Online enquête
Onderzoek via het internet is snel, gebruiksvriendelijk en kostenefficiënt.

Schriftelijke enquête
De respondent ontvangt een vragenlijst die hij na het invullen, met een antwoordenvelop terugstuurt naar het onderzoeksbureau. Het onderzoek is anoniem en de vragenlijsten blijven in het bezit van het onderzoeksbureau.

Telefonisch onderzoek
Voor grootschalig onderzoek wordt een steekproef (van potentiële) respondenten gebeld door een interviewers, die een vragenlijst afneemt.

Mystery guest onderzoek
Een manier om de dienstverlening in de dagelijkse praktijk te testen is het inzetten van mystery guests. Deze zogenaamde klanten bellen of bezoeken de organisatie met hun verzoek of klacht en beoordelen de dienstverlening aan de hand van criteria, die met de opdrachtgever zijn opgesteld. De medewerkers van het bedrijf weten wel dat het onderzoek plaatsvindt, maar niet wie de mystery guests zijn. De evaluaties van alle mystery guests worden samengevoegd en verwerkt.